Retourneren

Omruilen of retourneren

Binnen 14 dagen

U kan uw online aankopen retourneren binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van uw pakket. Neem op voorhand contact op met ons via het contactformulier, of bel naar een van onze winkels. We vragen u om de producten terug te sturen in onbeschadigde en complete staat (inclusief alle accessoires), in hun originele en onbeschadigde verpakking, met het etiket, en idealiter met een kopie van de leveringsbon. Dus bekijk het geleverde product gerust zoals u in de winkel ook zou doen.

U bent zelf verantwoordelijk voor de terugzending van de goederen. Retourkosten worden enkel vergoed indien Arktis een foutief of beschadigd artikel heeft geleverd. In alle andere gevallen zult u de retourzending zelf moeten bekostigen. Houd het ticket van uw pakketvervoerder goed bij.

Omruiling

Voor een omruiling naar een ander artikel dient u de originele pakbon of factuur toe te voegen aan uw pakket. Hierop zet u duidelijk uw wensen voor een omruiling. Arktis zal de omruiling verwerken en de omgeruilde artikelen gratis naar u verzenden. 

In geval van een omruiling voor een duurder product dan het origineel, zal Arktis een betalingsverzoek sturen. Arktis zal de omgeruilde artikelen behouden tot deze betaling voldaan is. In geval van een goedkoper product, zal Arktis na de omruiling het verschil terugbetalen binnen 14 kalenderdagen.

Geld terug

Niet tevreden met een artikel. Als u binnen 14 dagen retourneert, kan u voor de optie kiezen om uw geld terug te krijgen. Neem op voorhand contact op. Na ontvangst van uw geretourneerde pakket zal uw geld binnen 14 kalenderdagen teruggestort worden.